Resolució de problemes relacionats amb el vostre correu electrònic AOL

Resolució de problemes relacionats amb el vostre correu electrònic AOL

Troubleshooting Issues With Your Aol Email

El correu AOL no pot iniciar sessió, enviar missatges o rebre missatges, ja sigui perquè les configuracions de xarxa no estan configurades correctament o quan el servei està inactiu als propis servidors d’interfície. Com a competidor de Gmail i Outlook, AOL és un servei de correu electrònic gratuït que pertany a una divisió de comunicacions de Verizon. AOL és popular en certs nínxols i guanya popularitat ràpidament per la seva simplicitat i eficàcia.



El correu AOL no funciona



Hem trobat nombrosos casos en què el correu AOL no funcionava com s’esperava. O bé els usuaris no es podien connectar al servei AOL o bé no van poder enviar correus electrònics des del seu compte. En aquest article, discutirem tots aquests tipus de qüestions, parlarem de les seves causes i, a continuació, procedirem a les solucions per solucionar-les.

Què fa que AOL Mail no funcioni?

Pot haver-hi molts casos en què el correu AOL pot no funcionar, des de problemes de connexió fins als del vostre compte. Aquí en teniu alguns:



  • Filtres: Si heu establert filtres específics a la safata d'entrada, és possible que es filtri el correu electrònic que espereu rebre. Treure els filtres o marcar les caselles de filtres aquí ajuda.
  • Carpeta de correu brossa: AOL, com altres proveïdors de serveis de correu electrònic, té un mecanisme de carpeta de correu brossa que mou el correu no desitjat a la carpeta de correu brossa i no se us notifica.
  • Retard de lliurament: Tot i que això és rar, hi ha ocurrències en què el correu que rebeu es retarda a causa del trànsit elevat d’Internet, problemes als servidors de correu o per problemes d’encaminament.
  • Configuració del navegador: Un altre problema que ens vam trobar va ser el fet que, a causa de la configuració web mal configurada, l'aplicació de correu AOL del navegador tenia problemes per mostrar imatges. Restablir les imatges del navegador us ajuda aquí.
  • Desactivació del compte: AOL ha establert algunes directrius sobre com es desactivarà el vostre compte automàticament. Si el vostre compte està en procés de desactivació, és possible que no rebeu correus electrònics.
  • Client de correu electrònic de tercers: Una altra raó per la qual els usuaris tenen problemes per accedir / rebre correus electrònics és perquè utilitzen aplicacions de correu electrònic de tercers com l'Outlook. Si hi ha algun problema a la configuració, Outlook no us notificarà i no rebrà cap correu electrònic.
  • Velocitat d'internet lenta: El lloc web principal de AOL consumeix una quantitat decent de trànsit a Internet. Si teniu accés lent a Internet, no podreu accedir a AOL.
  • Memòria cau del navegador: Un altre problema habitual per què els usuaris no aconsegueixen que funcionin amb el seu AOL és que la memòria cau del navegador acumula informació obsoleta / corrupta. Aquí esborra la memòria cau.
  • Tallafoc: Els tallafocs estan dissenyats per bloquejar l'accés a Internet de qualsevol cosa que no vagi amb les seves regles definides. Per solucionar problemes, desactivar el tallafoc us ajudarà aquí.
  • Mode protegit: El mode protegit està habilitat per defecte a Internet Explorer. Si feu servir IE, és millor que desactiveu el mode protegit i proveu d’accedir al servidor de correu.
  • Bloqueig de finestres emergents: Per últim, però no menys important, se sap que el bloqueig d’elements emergents i els bloquejadors d’anuncis causen problemes amb AOL. Aquesta és una causa coneguda i la desactivació d’aquestes extensions funciona instantàniament.

Abans de començar amb el procés de resolució de problemes, assegureu-vos que teniu les vostres credencials de compte completes, ja que iniciarem sessió a AOL diverses vegades.

Requisit previ: comprovació de la connexió a Internet

Abans de començar amb les solucions, assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa. Una connexió activa significa que no utilitzeu Internet públic. Proveu d’utilitzar altres llocs web a Internet i assegureu-vos que la transferència de dades sigui fluida.

Nota: També podeu provar d’utilitzar un punt d'accés mòbil per al procés de resolució de problemes.



Solució 1: suprimir els filtres

Abans de provar altres solucions tècniques, primer intentarem eliminar els filtres de la vostra bústia de correu i després veurem si podeu rebre els correus electrònics entrants amb èxit a la vostra bústia d’entrada. Filtres estan presents a gairebé tots els clients de correu electrònic i us permeten separar els correus electrònics en funció de les seves característiques. Si teniu els filtres activats, només els missatges filtrats arribaran a la safata d'entrada.

Eliminació dels filtres AOL

Si teniu filtres personalitzats, intenteu eliminar-los i comproveu si funciona. A més, també haureu de comprovar les safates d'entrada del filtre i veure si el correu electrònic que espereu hi és present.

Solució 2: comprovar si hi ha correus entrants a la carpeta de correu brossa

Si espereu un correu electrònic però no arriba, hauríeu de comprovar la carpeta de correu brossa d’AOL. Cada amfitrió de correu té els seus propis algoritmes que filtren els correus electrònics entrants i, si creuen que és automatitzat i promocional, el mouran al carpeta de correu brossa en lloc de la safata d'entrada. De vegades es produeix un fals positiu que fa que els correus electrònics vàlids es filtrin a correu brossa.

  1. Inicieu sessió al vostre compte de correu electrònic a AOL.
  2. Ara feu clic al botó Correu brossa icona que apareix a la part esquerra de la pantalla.

    S'està comprovant la carpeta de correu brossa

  3. Comproveu si el correu electrònic que espereu és present aquí.

Solució 3: Comprovar un compte desactivat

AOL, com altres amfitrions de correu electrònic, té una política per als comptes desactivats. Si el vostre compte compleix alguna de les condicions següents, es posarà a la cua per desactivar-lo, cosa que provocarà que s'esborri al cap d'un temps:

  • Heu sol·licitat la supressió / desactivació del compte
  • Heu infringit les Condicions del servei d'AOL
  • No heu iniciat la sessió al compte durant els darrers 12 mesos

Si compleix algun d'aquests criteris, haureu de consultar amb l'assistència d'AOL per assegurar-vos que el vostre compte no es troba a la cua de desactivació. Mentre el vostre compte de correu electrònic estigui a la cua de desactivació, és possible que no rebeu correus electrònics i el compte passarà a un estat obsolet.

Solució 4: comprovació del temps d'inactivitat

Abans de començar a modificar altres paràmetres tècnics d’AOL, heu d’assegurar-vos que el servei no està inactiu. Fins i tot gegants com Microsoft o Google pateixen períodes d’aturada de tant en tant a causa del manteniment o de les noves funcions.

Comprovació de temps d'inactivitat per part del servidor

Podeu consultar llocs web com Detector de baixada o altres fòrums com Reddit i veure si altres persones experimenten el mateix problema. Si ho són, aquesta és la vostra idea que el problema és real i que no podeu fer res més que esperar el problema.

Nota: AOL també ha documentat oficialment que els usuaris poden patir temps d'inactivitat quan envien o reben correus electrònics de tant en tant. Segons ells, aquest problema només és temporal i se sol solucionar en pocs minuts.

Solució 5: utilitzar el correu bàsic AOL

AOL també ha llançat un client que és lleuger al navegador i que no consumeix molts recursos. Això és útil si teniu un processador lent o teniu una connexió a Internet molt lenta. La versió bàsica eliminarà totes les funcionalitats addicionals i tindrà menys gràfics.

Heu d’iniciar sessió a Correu bàsic AOL i, a continuació, comproveu la safata d'entrada. Si el lloc web es carrega completament, ens deixa la conclusió que la connexió a Internet és lenta o el processador no és prou fort per gestionar el lloc web normal d’AOL.

Solució 6: no utilitzar clients de correu electrònic de tercers

Els clients de correu electrònic com l'Outlook ofereixen serveis on podeu enllaçar altres adreces de correu electrònic en lloc de només domini d'Outlook a l'aplicació. Això és molt útil per a empreses on podeu gestionar totes les adreces de correu electrònic diferents en diferents dominis en una mateixa aplicació.

Desactivació d'aplicacions com l'Outlook

Tot i que aplicacions com aquestes estan plenes de valor per al consumidor, se sap que causen problemes, sobretot si s’actualitza alguna cosa amb la vostra adreça de correu electrònic i el canvi no es reflecteix a l’aplicació. Per empitjorar les coses, si l'Outlook no pot obtenir correus electrònics, és possible que en ocasions no se us notifiqui. Per tant, us recomanem que si feu servir aplicacions com l'Outlook, traieu-ne el correu electrònic d'AOL i torneu-lo a afegir (també podeu obrir AOL al navegador per comprovar-ho de nou).

Solució 7: desactivació del tallafoc

Abans d’intentar desactivar altres mecanismes, primer provarem de desactivar el tallafoc i veurem si això fa algun truc. Els tallafocs de l’ordinador estan dissenyats per bloquejar qualsevol trànsit d’Internet ‘no desitjat’. No obstant això, hi ha nombrosos casos en què es produeix un fals positiu que fa que el tallafoc bloquegi el trànsit verificat.

Desactivació del tallafoc de Windows

Podeu consultar el nostre article a Com desactivar el tallafoc i desactiveu-lo temporalment. Si feu servir un tallafoc de tercers, desactiveu-lo també. Després de desactivar-lo, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol definitivament.

Solució 8: desactivació dels bloquejadors d'anuncis

Els bloquejadors d’anuncis milloren l’experiència de navegació de l’usuari bloquejant tots els anuncis del lloc web que visiteu. El seu mecanisme inclou interceptar tot el trànsit entrant i restringir part del trànsit que només està relacionat amb els anuncis. Aquestes extensions poden suposar un salvavides per a persones molestes, però que en alguns casos resulten problemàtiques. Aquí, en aquesta solució, desactivarem els bloquejadors d’anuncis de Chrome i, a continuació, veureem si això soluciona el problema.

Desactivació d'Adblockers

Per comprovar les extensions del navegador a Chrome, escriviu ' chrome: // extensions ”A la barra d’adreces i premeu Retorn. Podeu desactivar l'extensió de bloqueig d'anuncis desmarcant el botó ' habilitar ”Opció. Això desactivarà automàticament l'extensió de fer canvis a la vostra interfície d'usuari. Reinicieu el navegador i comproveu si el mecanisme de cerca funciona correctament.

Nota : Proveu de desactivar totes les extensions. Això pot ajudar a solucionar problemes si alguna aplicació específica està causant el problema.

Solució 9: desactivació del mode protegit

El mode protegit és una característica d'Internet Explorer que bloqueja automàticament la sol·licitud d'alguns llocs web per protegir l'ordinador. Aquest mode pot ser bo si hi ha algun lloc web maliciós de tercers, però de vegades aquest mecanisme també bloqueja els llocs web vàlids. El mateix passa amb AOL; Vam veure que desactivar el mode protegit desbloquejava automàticament AOL i les seves funcions i els usuaris podien accedir a tot perfectament.

  1. Premeu Windows + R , escriviu 'Inetcpl.cpl' al quadre de diàleg i premeu Retorn. Aneu a la pestanya de Seguretat .
  2. Ara moure el control lliscant cap avall de manera que es redueix el nivell de seguretat i desmarqueu l'opció de ' Activa el mode protegit (requereix reiniciar Internet Explorer) .

    Desactivació del mode protegit

  3. Premeu Aplicar per desar els canvis actuals i sortir. Ara reinicieu l'Internet Explorer i torneu a provar d'accedir a AOL. Comproveu si el problema es resol.

Nota: Totes les finestres actuals es tancaran quan es reiniciï l'explorador, així que assegureu-vos que teniu tots els canvis guardats.

Solució 10: Esborra la memòria cau al navegador

Com a segon últim pas abans d’intentar reinstal·lar completament Chrome, esborreu la memòria cau del navegador. Cada navegador manté una memòria cau on emmagatzema informació temporal sol·licitada pel lloc web o pel propi navegador.

Si la memòria cau del navegador està danyada o acumula informació incorrecta, és possible que AOL sigui retardat, lent o que no s'obri del tot al vostre navegador. En aquesta solució, anirem a la configuració avançada de Chrome i clar la memòria cau. Després de reiniciar el navegador, veurem si això soluciona el problema.

Nota: A continuació es mostren els passos per fer-ho esborreu tota la memòria cau .

  1. Obriu el navegador Chrome i escriviu ' configuració de chrome: // ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Això farà que s’obri la configuració del navegador.
  2. Ara desplaceu-vos fins a la part inferior de la pàgina i seleccioneu Opcions avançades .

Opcions avançades: Chrome

  1. Un cop ampliat el menú Avançat, a la secció ' Privadesa i seguretat ', fer clic a ' Elimina les dades de navegació '.

Esborra les dades de navegació: Chrome

  1. Apareixerà un altre menú que confirmarà els elements que voleu esborrar juntament amb la data. Seleccioneu ' Tot el temps ', Marqueu totes les opcions i feu clic a' Elimina les dades de navegació '.

Eliminació de totes les dades de navegació

  1. Després d’esborrar les cookies i les dades de navegació, reinicieu l'ordinador completament . Ara intenteu obrir Reddit i comproveu si l'error encara persisteix.

Solució 11: tornar a instal·lar Chrome

Si cap dels mètodes anteriors no funciona, intentarem reinstal·lar completament Chrome. Aquest procés eliminarà tots els fitxers d’instal·lació existents del vostre equip i, quan instal·larem una còpia nova després de descarregar-la d’Internet, s’instal·laran de nou fitxers nous. Assegureu-vos que teniu les vostres credencials de Google perquè se us haurà de tornar a iniciar la sessió si esteu sincronitzant el vostre compte.

  1. Premeu Windows + R, escriviu “ appwiz. cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
  2. Cerqueu Google Chrome a través de totes les aplicacions, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Desinstal·la '.

    Es torna a instal·lar Chrome

  3. Ara aneu a Lloc de baixades oficial de Chrome i descarregueu la versió més recent disponible. Inicieu l'executable i torneu a instal·lar-lo.
7 minuts de lectura