[FIX] Codi d'error 0x80092013 de l'iTunes Store al Windows

[FIX] Codi d'error 0x80092013 de l'iTunes Store al Windows

Itunes Store Error Code 0x80092013 Windows

Alguns usuaris d'iTunes informen que acaben veient regularment 'S'ha produït un error desconegut (0x80092013)' error en intentar baixar o reproduir contingut de la biblioteca d'iTunes a l'ordinador Windows.



Error 0x80092013 de l'iTunes Store a Windows



Quan solucioneu aquest problema concret, comenceu per assegurar-vos que la data i l'hora del vostre sistema són correctes. Això és important perquè iTunes imposarà una comprovació a nivell de servidor i rebutjarà la connexió si el temps de la màquina de l'usuari final està obsolet.

Però aquest problema també es pot produir a causa d’un fet molt obsolet iTunes versió que ja no es pot connectar als servidors d’Apple. En aquest cas, haureu d’utilitzar la funció d’actualització automàtica o desinstal·lar-la> torneu-la a instal·lar manualment en cas que la funció d’actualització automàtica es trenqui.



Tot i això, si utilitzeu un paquet AV sobreprotector, també és possible que el codi d’error 0x80092013 sigui causat per una interrupció de connexió activada pel tallafoc. En aquest cas, podeu resoldre el problema afegint iTunes (i Safari si està instal·lat) a la llista d’excepcions.

I, finalment, una altra instància bastant comuna que provocarà aquest error és un servei de passarel·la com un client VPN o un servidor intermediari. Si en feu servir un, desactiveu-los i comproveu si el codi d'error desapareix.

Mètode 1: definir la data i l'hora correctes (si escau)

Com que han estat confirmats per molts usuaris afectats, el codi d'error 0x80092013 també es pot produir després d'una verificació de data i hora fallida.



Tingueu en compte que iTunes té una verificació obligatòria que comprovarà la data i l'hora del dispositiu de connexió (l'ordinador) amb els valors del seu servidor. Si els valors estan desactivats, el considerarà un risc potencial de vulnerabilitat de seguretat i refusarà la vostra connexió amb la biblioteca d'iTunes.

Si observeu que la data i l'hora estan apagades i creieu que aquesta és la causa principal de l'error 0x80092013, hauríeu de poder solucionar el problema ràpidament establint la data i l'hora correctes des de la finestra Data i hora. Per fer-ho, seguiu les instruccions següents:

  1. Tanqueu iTunes juntament amb qualsevol instància associada.
  2. Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla de Windows + R. A continuació, escriviu 'Horari.cpl' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Data i hora finestra.

    Obertura de la finestra de data i hora

  3. Un cop estigueu dins del Data i hora finestra, utilitzeu el menú horitzontal a la part superior per fer clic a Data i hora i, a continuació, feu clic a Canvieu la data i l'hora botó.

    Configuració de la data i l’hora correctes

    Nota: Al Control del compte d'usuari sol·licitud, feu clic a per permetre l'accés d'administrador.

  4. Un cop arribeu a la pantalla següent, utilitzeu el mòdul de calendari per establir la data adequada i, a continuació, modifiqueu els valors horaris segons el fitxer fus horari de la vostra zona. Un cop ho hàgiu modificat tot als valors correctes, feu clic a D'acord per desar els canvis.

    Modificació de l’hora i la data

  5. Un cop hàgiu ajustat correctament la data als valors correctes, inicieu iTunes de nou i comproveu si el problema s'ha resolt.

Nota: Si la data i l’hora continuen canviant després d’apagar el sistema, és probable que tingueu una bateria CMOS defectuosa. En aquest cas, haureu d’obrir la funda de l’ordinador i substituir-la.

Si heu ajustat els valors de data i hora als valors correctes sense èxit o els valors ja eren correctes, aneu a la següent correcció potencial a continuació.

Mètode 2: actualitzeu o instal·leu la versió més recent d'iTunes

Resulta que el codi d’error 0x80092013 és força comú a les versions d’iTunes anteriors a 10.6.1.7 (especialment a Windows 10). Tot i que no hem aconseguit trobar cap resposta oficial d’Apple, molts usuaris afectats han confirmat que el codi d’error simplement ha desaparegut després d’actualitzar la instal·lació d’iTunes a la versió més recent.

Si sospiteu que utilitzeu una versió d’iTunes obsoleta, obriu l’aplicació i utilitzeu la barra de cintes a la part superior per fer clic al menú Ajuda. A continuació, des del menú contextual recentment aparegut, feu clic a Buscar actualitzacions .

Cerqueu actualitzacions a iTunes

Nota: Si feu servir la versió UWP d’iTunes, obriu la botiga de Microsoft i feu clic a descarregar botó (cantonada superior dreta) i, a continuació, feu clic a la icona de baixada associada a Itunes (a sota de Actualitzacions disponibles )

S'està baixant l'última versió d'iTunes

Però tenint en compte que la funció d’actualització automàtica no és notòriament poc fiable a Windows, hauríeu de comprovar si realment teniu la versió més recent i no teniu cap problema tècnic.

Si descobriu que la vostra versió d'iTunes és obsoleta i que la funció d'actualització automàtica es nega a actualitzar-vos a la versió més recent, haureu de fer-ho manualment.

Però tingueu en compte que els passos per fer-ho seran diferents en funció de la versió d’iTunes que utilitzeu: si en teniu UWP (Plataforma universal de Windows) , heu de fer-ho mitjançant la versió Configuració app i, si teniu la versió d'escriptori, haureu de fer-la mitjançant Programes i fitxers menú.

Seguiu les instruccions aplicables al vostre escenari concret:

A. Torneu a instal·lar l'última versió d'iTunes per a ordinadors

  1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A la pantalla següent, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.

    Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats

  2. Dins del Programes i característiques pantalla, desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i, a continuació, feu clic amb el botó dret a l'aplicació iTunes i feu clic a Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.

    Desinstal·lació de l'aplicació problemàtica

  3. A la pantalla de desinstal·lació, seguiu les instruccions per completar la desinstal·lació.
  4. Un cop hàgiu completat la desinstal·lació, seguiu endavant i desinstal·leu la resta de dependències. Tingueu en compte que també haureu de desinstal·lar el programari de suport d’Apple per assegurar-vos d’eliminar qualsevol element rellevant que infringeixi la funció d’actualització automàtica. Així que endavant i feu clic a Editor i desinstal·lar sistemàticament tot el que estigui relacionat amb Apple Inc.

    Feu clic a la columna Publisher per ordenar els resultats de l'aplicació

  5. Un cop hàgiu aconseguit desinstal·lar tot el que ha signat Apple Inc. , reinicieu l'ordinador i espereu que finalitzi la propera posada en marxa.
  6. A continuació, visita aquesta pàgina de descàrrega d'iTunes , desplaceu-vos cap avall fins a Buscant altres versions i feu clic al botó del Windows per descarregar la versió més recent de l’escriptori.

    S'està baixant la versió d'escriptori d'iTunes

  7. Un cop finalitzada la instal·lació, obriu l'executable d'instal·lació i seguiu les indicacions en pantalla per completar la instal·lació de la darrera versió d'iTunes.

    Instal·lació d’iTunes a l’ordinador

  8. Quan vegeu el UAC (control de comptes d'usuari) sol·licitud, feu clic a per concedir accés administratiu.
  9. Un cop finalitzada la instal·lació, feu un darrer reinici i, a continuació, inicieu iTunes de manera convencional (un cop s'hagi completat la següent posada en marxa) i consulteu si 0x80092013 l'error s'ha completat.

B. Torneu a instal·lar l'última versió d'iTunes UWP

  1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Dins del quadre d'execució, escriviu ' ms-settings: appsfeatures ' i premeu Entra per obrir el Aplicacions i funcions pestanya del fitxer Configuració aplicació

    Accedint al menú Aplicacions i funcions

  2. Un cop hàgiu obert el fitxer Aplicacions i funcions del menú, utilitzeu la funció de cerca (secció superior dreta de la pantalla) per cercar ‘ITunes’. i feu clic a iTunes a la llista de resultats.
  3. A continuació, feu clic a Opcions avançades del menú contextual recentment aparegut associat amb iTunes UWP.

    Accedint al menú Opcions avançades d'iTunes

  4. Un cop estigueu dins del Opcions avançades , desplaceu-vos fins al menú Restableix i feu clic a la pestanya Restableix per iniciar aquest procés.
  5. A la finestra de confirmació final, feu clic a Restableix una vegada més per iniciar l'operació.
  6. Un cop finalitzada l'operació, obriu iTunes una vegada més i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per actualitzar a la versió més recent.
  7. Repetiu l'acció que anteriorment causava el fitxer 0x80092013 error i comprovar si el problema es resol ara.

Mètode 3: afegir Safari i iTunes a la llista d'excepcions AV (si escau)

Com han confirmat molts usuaris, també podeu esperar que es produeixi l'error 0x80092013 a causa de la interferència causada per la solució de tallafoc que està activa actualment.

Això és bastant comú amb la versió gratuïta d’AVG, però també es confirma que es produeix amb el tallafoc de Windows integrat (especialment a Windows 7). Si això és aplicable a la vostra situació actual i utilitzeu el tallafoc de Windows, hauríeu de poder solucionar el problema mitjançant la llista blanca tant de l’executable principal d’iTunes com del marc de suport de Safari.

Nota: Si utilitzeu una suite de tercers diferent, cerqueu en línia passos específics sobre la llista blanca de Safari i iTunes al menú de configuració del tallafoc.

Si feu servir el tallafoc de Windows, seguiu les instruccions següents:

  1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. Dins del quadre d'execució, escriviu ' control firewall.cpl ' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir la interfície clàssica del Tallafoc de Windows.

    Accés al tallafoc de Windows Defender

  2. Al menú Windows FIrewall, feu clic al menú de l'esquerra Permetre una aplicació o una funció mitjançant el tallafoc de Windows Defender.

    Permetre una aplicació o una funció a través de Windows Defender

  3. Un cop hàgiu entrat al menú d'aplicacions permès, comenceu fent clic al botó Canvi i feu clic a al Control del compte d'usuari sol·licitud per concedir accés d'administrador.

    Canvi de la configuració dels elements permesos al tallafoc de Windows

  4. A continuació, desplaceu-vos cap avall per la llista d’elements i identifiqueu-los iTunes i Safari (si heu instal·lat tots els programes de suport). Quan els vegeu, marqueu les dues caselles associades Privat i Públic abans de fer clic D'acord per desar els canvis.
    Nota: Si no podeu veure iTunes en aquesta llista, feu clic a Permet una altra aplicació i afegiu l'entrada manualment.

    Permetre una altra aplicació al tallafoc de Windows

  5. Un cop l'iTunes hagi estat a la llista blanca, torneu a iniciar l'aplicació i comproveu si el problema s'ha solucionat.

Si encara esteu veient el 0x80092013 error en intentar reproduir o baixar contingut, baixeu a la següent correcció següent.

Mètode 4: desactivació del servidor intermediari o VPN

Resulta que la utilitat iTunes no funciona bé amb els serveis de passarel·la que faciliten la navegació web anònima i eludir les restriccions de contingut. Això és comprensible, ja que la biblioteca d'iTunes és diferent en funció de la regió des d'on hi accediu.

Tot i això, la capacitat de detectar i rebutjar les connexions VPN i proxy és superior a iTunes. Mentre escrivim això, només hi ha un grapat de clients VPN que poden no ser detectats a Itunes (i aquesta llista es fa més petita).

Així doncs, un dels possibles culpables que en realitat podria ser la causa subjacent del 0x80092013 error és un servidor proxy actiu o un client VPN que s’està desplegant a nivell de sistema o xarxa. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema desactivant el servidor intermediari o desinstal·lant el client VPN que actua actualment com a passarel·la.

Segons el tipus de servei de passarel·la que utilitzeu, seguiu la guia A o la guia B per obtenir instruccions sobre com desactivar el servidor VPN o servidor intermediari:

A. Com desinstal·lar el vostre client VPN

  1. Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.

    Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats

  2. Un cop estigueu dins del Programes i característiques pantalla, desplaceu-vos cap avall per la llista d’aplicacions instal·lades i localitzeu el client VPN de tercers que utilitzeu actualment.
  3. Quan aconseguiu localitzar-lo, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la des del menú contextual recentment aparegut per iniciar el procés de desinstal·lació.

    Desinstal·lació d’una eina VPN

  4. Dins de la pantalla de desinstal·lació, seguiu les instruccions que apareixen en pantalla per completar l'operació i reinicieu l'ordinador.

B. Com desactivar el servidor intermediari

  1. Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu ' ms-settings: xarxa-proxy ' i premeu Entra per obrir el Servidor intermediari pestanya del nadiu Configuració aplicació

    Diàleg d'execució: ms-settings: xarxa-proxy

  2. Un cop a la pestanya Proxy, desplaceu-vos fins a la secció anomenada Configuració manual del servidor intermediari i desmarqueu la casella de selecció associada a Utilitzeu un servidor intermediari.
  3. Un cop s'ha desactivat el servidor intermediari, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha solucionat.

Un cop hàgiu aconseguit desactivar o desinstal·lar el vostre servidor proxy / client VPN, obriu iTunes una altra vegada i repetiu l'acció que anteriorment activava l'error 0x80092013 per veure si el problema es resol.

Etiquetes itunes 8 minuts de lectura