Solució: no es pot connectar a Xbox Live

Solució: no es pot connectar a Xbox Live

Fix Can T Connect Xbox Live

Xbox One Live és un servei de lliurament de jocs multijugador en línia propietat de Microsoft i que s’utilitza principalment en consoles Xbox com Xbox 360 i Xbox One. Compleix un paper similar al de Steam i Blizzard.net. Com tots els altres gegants de streaming, Xbox Live tampoc no té problemes.



Assistència Xbox que reconeix les indignacions de Xbox Live

Assistència Xbox que reconeix les indignacions de Xbox Live



Recentment, hi va haver diversos informes d’usuaris que es van queixar de no poder connectar-se a Xbox Live tot i que la seva connexió a Internet funcionava bé mentre van poder accedir a altres serveis, com ara la botiga d’aplicacions.

Què causa els problemes de connexió amb Xbox Live?

Els problemes relacionats amb Xbox Live no són nous a les consoles Xbox. Com vam veure en el passat, hi havia un munt de temps d'inactivitat que implicaven manteniment, bloqueig i atacs DDOS. Alguns dels motius pels quals la consola pot no connectar-se amb Xbox Live són, entre d'altres, els següents:



  • Hi ha un error amb el vostre Compte de Xbox Live a la consola. És possible que hàgiu de treure el compte i afegir-lo de nou per solucionar-ho.
  • N’hi ha indignacions des de Del costat de Microsoft cosa que fa que els servidors siguin inaccessibles.
  • Podria haver-hi un fallada de maquinari al vostre dispositiu Xbox si això passa directament.
  • Hi ha problemes amb el vostre encaminador i la seva transmissió de paquets de dades a la consola.

Solució 1: provar la connexió a Internet

El primer pas per solucionar l’error de no poder connectar-vos a Xbox Live és comprovar la vostra connexió a Internet. Hi ha nombrosos casos en què, a causa de la connectivitat limitada, la consola no pot connectar-se lliurement amb els seus components en línia.

Estat d

Estat d'Internet de la consola

Hauríeu de tenir-ne un connexió a Internet oberta . Una Internet 'oberta' significa una xarxa que no té més tallafocs i servidors intermediaris implicats. Probablement tingueu problemes per connectar-vos a Xbox en directe mitjançant xarxes públiques presents a hospitals, escoles, llocs de treball i altres organitzacions similars. A més, proveu de canviar la connexió a Internet i comproveu si el problema es resol o podeu provar de connectar una altra consola a Xbox Live. Això ajudarà a identificar si el problema és de la consola o de la xarxa.



Solució 2: consola i enrutador de potència

Abans d’iniciar cap mètode tècnic, podem provar de fer circular la consola i el router. El ciclisme de potència és un acte d’apagar completament el dispositiu que restablirà les configuracions suaus emmagatzemades. Això eliminarà qualsevol error del vostre sistema i es podrien resoldre problemes menors. Assegureu-vos de desar els canvis abans de continuar.

  1. Apagueu el router i la consola . Després de tancar-los, traieu l’interruptor d’alimentació .
Consola i enrutador de potència ciclisme

Consola i enrutador de potència ciclisme

  1. Ara, espereu un parell de minuts (principalment al voltant de 5-10) abans de tornar a connectar l’interruptor.
  2. Ara deixeu que el vostre router inicialitzi la llum verda abans de tornar a connectar la vostra Xbox. Comproveu si us podeu connectar amb Xbox Live.

Solució 3: suprimir el perfil de Xbox Live

Cada instància de Xbox Live sempre té un compte associat abans que es pugui utilitzar. Hauríeu iniciat la sessió a Xbox Live amb el vostre compte. Hi ha hagut informes que suggereixen una corrupció temporal de dades del perfil. Això és comú i normalment es produeix si un perfil està connectat al sistema durant un parell de dies.

  1. Feu clic al botó botó de perfil que apareix a la part superior esquerra de la pantalla per mostrar el menú.
Perfil Xbox

Perfil Xbox

  1. Ara sobre el vostre perfil mitjançant el controlador i quan el fitxer Tanca sessió es fa visible el botó, feu-hi clic.
Tancant la sessió de Xbox

Tancant la sessió de Xbox

  1. Ara se us tancarà la sessió de Perfil de Xbox Live . Assegureu-vos que també suprimiu el compte desat de la consola. Després de reiniciar la consola Xbox, torneu a introduir les vostres credencials i comproveu si podeu connectar-vos a Xbox Live sense cap problema.

Solució 4: comprovació de la indignació de Xbox Live

Com s'ha esmentat anteriorment, Microsoft ha tingut indignacions pel costat del servidor de Xbox Live. Normalment, això s’ha produït a causa d’errors, manteniment o per atacs DDOS al servei de jocs. Aquest és un escenari molt comú i Microsoft també ha dissenyat una pàgina dins de Xbox des d’on podeu comprovar l’estat del servei Live.

  1. Fer clic a Configuració apareix a la barra de navegació esquerra de Xbox i, a continuació, seleccioneu Tots els paràmetres present a la part superior de la pantalla.
Obertura de totes les configuracions: Xbox

Obertura de totes les configuracions: Xbox

  1. Ara feu clic a Xarxa des del tauler de navegació esquerre i seleccioneu Configuració de xarxa .
Configuració de xarxa: Xbox

Configuració de xarxa: Xbox

  1. A la pantalla següent, podeu comprovar fàcilment l’estat dels serveis de Xbox Live. Si hi ha algun problema al costat del servidor, el podreu veure llistat com a la captura de pantalla següent. Ara feu clic a Proveu la connexió de xarxa perquè puguem obtenir més detalls sobre la vostra connectivitat.
Prova de connexió a Internet

Prova de connexió a Internet: configuració de la xarxa Xbox

  1. Com podeu veure, la xarxa és bona, però Xbox Live pateix temps d'inactivitat. Si aquest és el cas, no podeu fer res més que esperar-lo.
Estat de la xarxa Xbox

Estat de la xarxa Xbox

  1. També podeu navegar fins a estat oficial de Xbox lloc web i la informació sobre els serveis afectats per la indignació.

Solució 5: contactar amb el servei d'assistència de Xbox

Si esteu experimentant aquest fenomen just després d’haver iniciat la consola fora de la caixa, és probable que hi hagi un problema físic amb la consola. Es van informar de diversos casos en què els usuaris van experimentar el problema a causa de fallades de maquinari. Després d’informar-se al servei d’assistència de Xbox, finalment van aconseguir substituir les seves consoles i compensar-les amb l’obtenció d’un altre any de garantia.

Assistència de Xbox Online

Assistència en línia de Xbox

Aneu a Web oficial d'assistència de Xbox i seguiu els passos de resolució de problemes. Assegureu-vos d'evitar l'assistència al client d'AI i poseu-vos en contacte directament amb un agent. Expliqueu el vostre problema i seguiu les instruccions que us han donat. A més, tingueu en compte que la compensació només es farà si teniu activa la garantia.

A més dels passos de resolució de problemes anteriors, també podeu provar:

  • Connexió de la consola a Internet mitjançant un cable cablejat en lloc de Wi-Fi.
  • Canviant el fitxer tipus d’emissió del vostre encaminador.
  • Canviant el fitxer ubicació del vostre encaminador si us connecteu sense fils per assegurar-vos que no es produeixin pèrdues de senyal.
  • Restaura configuració de xarxa per defecte des de la configuració de Xbox.
  • Assegureu-vos que el vostre La configuració de DNS es defineix a Automàtic . Si ja ho són, podeu provar de canviar-los al DNS de Google.
4 minuts de lectura